POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ESTOY DE SHOPPING
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa ESTOY DE SHOPPING, con RUC 1709066813001, con domicilio principal en De Las Margaritas E10-222 y Mariano Coronel, Quito, Ecuador. Para cualquier consulta, puede contactar con nuestro equipo de privacidad en: info@estoydeshopping.com.
2. Finalidades del Tratamiento
En ESTOY DE SHOPPING, tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades específicas:
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Gestión de Clientes: Procesamiento de compras, facturación electrónica, gestión de cobros y despacho logístico de productos.
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Seguridad y Prevención: Verificación de transacciones para la prevención de fraudes y protección de la integridad financiera del usuario.
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Atención al Cliente: Soporte técnico, gestión de garantías y procesamiento de solicitudes de devolución o reversos.
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Comunicaciones Comerciales: Envío de ofertas, promociones y boletines informativos a través de correo electrónico, WhatsApp o SMS, siempre que contemos con su consentimiento previo y explícito.
3. Base Legal para el Tratamiento
La legitimación para el tratamiento de sus datos personales por parte de ESTOY DE SHOPPING se basa en:
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Ejecución Contractual: Necesaria para el cumplimiento de los términos y condiciones de compraventa que usted suscribe al adquirir un producto.
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Consentimiento del Titular: Para finalidades de prospección comercial y marketing.
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Obligación Legal: Para el cumplimiento de normativas tributarias y de defensa del consumidor vigentes en Ecuador.
4. Transferencia y Comunicación de Datos
Sus datos personales solo serán comunicados a terceros cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio:
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Encargados del Tratamiento: Proveedores de servicios de mensajería (couriers), pasarelas de pago (PCI-DSS) y proveedores de servicios en la nube.
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Autoridades: Cuando exista un requerimiento legal por parte de autoridades judiciales o administrativas competentes de Ecuador. ESTOY DE SHOPPING garantiza que estos terceros cumplen con niveles de protección adecuados según la LOPDP.
5. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)
Como titular de los datos, usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad de su información personal.
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Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud detallada al correo info@estoydeshopping.com.
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Deberá adjuntar una copia de su documento de identidad para validar que es el titular legítimo de los datos.
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Las solicitudes serán atendidas en los tiempos de respuesta exigidos por la normativa de protección de datos ecuatoriana.
6. Revocación del Consentimiento y Bajas
Usted puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con fines de marketing en cualquier momento:
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Mailing: Utilizando el enlace de «Darse de baja» que aparece al final de cada correo promocional.
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WhatsApp/SMS: Solicitando la baja del servicio de mensajería a través de nuestros canales oficiales. La revocación no afectará a los tratamientos realizados con anterioridad ni a la información necesaria para el cumplimiento de obligaciones contractuales vigentes.
7. Plazo de Conservación y Seguridad
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo exigido por las leyes contables y tributarias (mínimo 7 años en registros de facturación). Aplicamos medidas de seguridad físicas y tecnológicas, incluyendo certificados SSL y cifrado de datos, para prevenir cualquier pérdida o acceso no autorizado.