TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

ADEMAS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ESTOY DE SHOPPING

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido al sitio web www.estoydeshopping.com. El acceso, navegación y uso de esta plataforma, así como las compras realizadas a través de la misma, se rigen por los presentes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un contrato vinculante entre el usuario (en adelante, el «Cliente» o «Usuario») y el titular de la plataforma.

1. Información General y Titularidad

   La administración, gestión comercial y operativa del sitio web www.estoydeshopping.com (en adelante, el «Sitio Web») es realizada íntegramente por ESTOY DE SHOPPING (comercialmente identificada como Todaytek), con RUC 1709066813001, con domicilio legal en De Las Margaritas E10-222 y Mariano Coronel, en la ciudad de Quito, Ecuador (en adelante, «EL TITULAR»). Para consultas o comunicaciones oficiales, se dispone del correo electrónico: info@estoydeshopping.com.

2. Aceptación de los Términos y Vinculación con la Política de Privacidad

   Al acceder, navegar o realizar transacciones en este Sitio Web, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado incondicionalmente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí descritas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

   El tratamiento de la información confidencial y los datos personales proporcionados por los Usuarios se rige de manera autónoma y exclusiva por nuestra Política de Privacidad, redactada en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.

3. Capacidad Legal y Registro de Cuenta

   Para adquirir productos en el Sitio Web, el Usuario debe poseer capacidad legal para contratar según la legislación ecuatoriana (ser mayor de 18 años). Los actos que realicen los menores de edad en el Sitio Web serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados legales.

   Seguridad de la Cuenta: Al registrarse, el Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso. Cualquier operación realizada mediante su cuenta será imputable al titular de la misma. En caso de detectar un uso no autorizado o brecha de seguridad, el Cliente debe notificarlo de inmediato a EL TITULAR.

4. Condiciones de Compra, Precios y Stock

   Todas las compras en el Sitio Web están sujetas a la disponibilidad de stock y a la confirmación de pago por parte de las entidades financieras asociadas.

   • Precios: Los precios cotizados en el Sitio Web están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario. EL TITULAR se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso; sin embargo, se respetará el valor publicado al momento de completar la compra.
   • Errores Tipográficos: En caso de que un producto aparezca publicado con un precio manifiestamente erróneo debido a un fallo técnico o tipográfico, EL TITULAR se reserva el derecho de cancelar la orden y notificar al cliente para la devolución íntegra de su dinero.

5. Métodos de Pago y Prevención de Fraude

   El Sitio Web utiliza pasarelas de pago certificadas internacionalmente bajo el estándar PCI-DSS (como PAYMENTEZ, NUVEI, DATAFAST, PAYPHONE, entre otras) para proteger las transacciones electrónicas.

   • Verificación de Identidad: Para proteger al titular de la tarjeta contra el fraude bancario, EL TITULAR se reserva el derecho de solicitar documentación de validación previa al despacho (tales como verificación «virtual» de cédula de identidad y/o tarjeta de crédito ocultando datos sensibles). Si el cliente no desea cumplir con este proceso de seguridad, podrá solicitar la cancelación y optar por medios alternativos como pago por transferencia bancaria directa o pago en tienda.
   • Procesamiento de Reversos: Las solicitudes de cancelación de transacciones el mismo día de la compra deben notificar formalmente antes de las 16:00 horas. Posterior a ese horario, el reverso de pago se procesará conforme a las políticas del banco emisor de la tarjeta, trámite que puede tomar entre 15 y 45 días laborables.

6. Envíos, Despachos y Entregas

   Los envíos se realizan a nivel nacional mediante operadores de logística autorizados.

   • Tiempos de Despacho: Como medida de control y validación de pagos, las órdenes se procesan y entregan al operador logístico en un lapso de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación efectiva del pago.
   • Recepción por Terceros: Si el producto va a ser recibido por una persona distinta al comprador, esta deberá presentar su cédula de identidad física original y una autorización simple firmada por el titular de la cuenta al momento de la entrega.
   • Dirección Incompleta: EL TITULAR no se responsabiliza por retrasos o imposibilidad de entrega causados por direcciones erróneas, inexactas o incompletas proporcionadas por el Cliente.

7. Garantías, Devoluciones y Retracto por Categoría

   Las garantías y procesos de devolución se rigen estrictamente bajo la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador y la normativa sanitaria vigente:

   • Derecho de Devolución (Retracto): El Cliente tiene un plazo de 15 días calendario desde la recepción del producto para devolverlo si no satisface sus expectativas. El producto debe devolverse sin uso, con sus cajas, manuales, empaques y sellos originales intactos. Los costos de transporte y envío corren por cuenta del Cliente.
   • Máquinas para el Cuidado del Cabello: Cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación. La garantía cubre mano de obra y repuestos sin costo tras dictamen del servicio técnico autorizado. No aplica devolución por retracto si el equipo ha sido encendido o utilizado por razones de higiene.
   • Productos de Cosmética y Cuidado de la Piel: No se admiten devoluciones si el celofán, precinto de seguridad o envase primario ha sido abierto o manipulado.
   • Nutrición Humana y Suplementos Alimenticios: No se aceptan devoluciones de envases cuya banda de seguridad o sello hermético interior haya sido violado. Estos productos no constituyen medicamentos ni sustituyen tratamientos médicos.
   • Nutrición y Cuidado Animal: Aplica la devolución únicamente si el empaque original conserva su sellado térmico y número de lote de fábrica intactos.

8. Uso de Productos y Exclusión de Responsabilidad

   ESTOY DE SHOPPING comercializa productos originales de alta calidad, pero no se responsabiliza por:

   • Daños derivados del mal uso, sobrecargas eléctricas, inmersión en líquidos o negligencia en la manipulación de las máquinas para el cuidado del cabello.
   • Reacciones alérgicas o efectos adversos derivados del uso indebido o ignorancia de los ingredientes y advertencias señaladas por los fabricantes en cosméticos, productos de nutrición humana o nutrición animal. El Usuario debe consultar con un profesional (médico, dermatólogo o veterinario) antes de consumir o aplicar cualquier producto si padece de condiciones preexistentes.
   • Interrupciones temporales del Sitio Web debidas a fuerza mayor, caso fortuito o mantenimientos del servidor.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

   Todo el contenido alojado en el Sitio Web, incluyendo sin limitación: textos, logotipos, íconos, imágenes, fotógrafías, clips de audio, descripciones de productos, marcas comerciales y software, es propiedad exclusiva de ESTOY DE SHOPPING o de sus proveedores de contenido, y está protegido por la Ley de Propiedad Intelectual y tratados internacionales. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, extracción de datos (scraping) o comercialización no autorizada del material del sitio.

10. Ley Aplicable, Jurisdicción y Solución de Controversias

    Este contrato se interpreta y rige según las leyes de la República del Ecuador.

    Toda controversia o diferencia derivada del uso del Sitio Web o de las transacciones ejecutadas en el mismo será resuelta en primera instancia mediante diálogo directo. De no llegar a un acuerdo, las partes renuncian expresamente a la jurisdicción ordinaria y se someten al procedimiento de arbitraje y mediación de un Centro de Conciliación y Arbitraje legalmente constituido en la ciudad de Quito, de acuerdo con la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador, siendo el laudo arbitral definitivo e inapelable.