Garantía y Seguridad
Garantía
Todos los productos que usted adquiere en Estoy de Shopping – Todaytek, especializados en máquinas y equipos para el cuidado del cabello, cosméticas y otros productos cuentan con una sólida garantía de 1 año contra defectos de fabricación.
En caso de requerir el uso de la garantía, por favor inicie el proceso en el menú de nuestra web ingresando a «Mi cuenta», donde encontrará el apartado «Solicitar la GARANTÍA». Una vez recibido el producto, nuestro servicio técnico autorizado o el de la marca realizará una evaluación exhaustiva del equipo.
Si la solicitud es validada por el técnico por un defecto de fábrica, usted no deberá pagar absolutamente nada por la reparación, repuestos ni mano de obra. El único rubro que podría correr por cuenta del cliente es el costo de envío del producto hacia y desde nuestras instalaciones o centro técnico autorizado.
Políticas de reemplazo: El reemplazo de un producto por uno nuevo queda exclusivamente a criterio del servicio técnico. Esta medida se tomará únicamente en situaciones donde la reparación no sea viable o no existan los repuestos adecuados. En tales casos, el equipo será reemplazado por un producto igual o de características y valor equivalentes, nunca al libre albedrío del cliente.
Condiciones y exclusiones: Para que la garantía aplique, el equipo no debe presentar signos de deterioro severo ni haber sido intervenido por terceros. Si el centro técnico constata que el artículo ha sufrido daños por mal uso, negligencia, caídas, exposición al agua o sobrecarga eléctrica, la garantía quedará inmediatamente anulada.
Nuestros clientes son nuestra prioridad. Por lo tanto, si su producto no califica para la cobertura de garantía gratuita debido a alguna de las exclusiones mencionadas, le ofreceremos una opción de reparación a un precio razonable para que no pierda su inversión y pueda seguir utilizando su equipo.
Pago seguro
Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Hemos implementado un sitio web protegido con tecnología SSL, lo que garantiza que sus datos de registro y navegación estén encriptados y no puedan ser interceptados por terceros. Además, para su total tranquilidad, no almacenamos ninguna información sensible de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Disfrute de una experiencia de compra segura. Por favor, tome en cuenta que, con el estricto fin de proteger a nuestros clientes y evitar el fraude bancario, nuestro sistema de seguridad podría solicitarle validar su identidad de forma plena. Esto puede requerir la presentación «virtual» de su cédula de identidad junto a su rostro, así como de la tarjeta de crédito utilizada para la compra (ocultando datos sensibles). Si usted prefiere no realizar este proceso de verificación de seguridad, le invitamos a elegir nuestros métodos alternativos, como el pago por transferencia bancaria o el pago directo en tienda.
Utilizando: VISA / Mastercard / American Express / Discover
Aceptamos pagos de forma rápida y segura con su tarjeta de crédito preferida: VISA, Mastercard, Discover o American Express. Si su tarjeta pertenece a una entidad financiera con la cual no disponemos de la opción de diferir directamente en nuestro sitio web, usted puede realizar su compra en «pago corriente» y comunicarse con su banco (en un plazo no mayor a 48 horas tras la compra) para solicitar el diferimiento al plazo que más le convenga.