FAQ
En esta sección podrá encontrar las preguntas y respuestas frecuentes, encontrará información útil, sí lo prefiere use el botón de contacto para formular su pregunta o también abajo a la derecha nuestro botón de contacto inmediato, mediante teléfono, whatsapp o Skype.
¿Entregan factura con los celulares y están homologados?
Sí, todos los modelos que comercializamos están debidamente Homologados en la ARCOTEL, por lo tanto, usted no tiene que hacer ningún trámite especial, basta que ponga su chip y llame por teléfono a atención al cliente de su respectivo operador, le pedirán el IMEI del equipo y siendo que está Homologado debidamente, no tendrán problema de activarlo y empadronarlo en su nombre, GARANTIZADO. Puede consultora aquí en la ARCOTEL
¿Qué métodos de pago aceptan?
Para su comodidad, aceptamos:
- Tarjetas de crédito o débito, Visa, Mastercard, Diners, Discover y American Express de TODOS los bancos. (Pago diferido, exclusivamente de tarjetas: Pichincha, Guayaquil, Pacífico, Diners o Discover, resto de Bancos solo en corriente, usted puede solicitar al banco el diferido posteriormente).
- Efectivo (al retirar en el local)
- Transferencia bancaria.
- Ante cualquier inconveniente, solicite cobro mediante PayClub o Payphone
¿Cual es el proceso para verificar su identidad?
Por seguridad bancaria, sí realiza una pago online que requiera validación adicional, le solicitaremos que nos remita una foto selfie de su rostro, junto al cual debe estar la tarjeta de crédito o débito que usó y su cédula de identidad. Al WhatsApp 0982202341 o al email: info@estoydeshopping.com
En caso el producto vaya a ser recibido por un tercero, y siendo usted el titular de la tarjeta, deberá enviarnos una autorización de entrega en la que conste el nombre de quién recibirá el producto, debidamente firmada junto con copia de su cédula de identidad, así como de la persona que recibirá y firmará el acta de entrega/recepción. esto al email: info@estoydeshopping.com
Gracias por su colaboración, trabajamos para lograr un E-commerce seguro en el Ecuador.
¿Puedo pagar al retirar en su tienda?
Sí puede hacerlo para ciertas líneas de productos y marcas como son: BabylissPRO, Wahl, cuyas marcas ofrecen secadores de cabello, ruleros, patilleras, planchas de cabello. Cámaras de seguridad WYZE tanto los modelos V3 como Outdoor, línea de cosméticos, productos de Amazon, como tablets Amazon Fire HD, Fire TV.
Indique en su pedido que retirará en local y acérquese en horario de atención al público a nuestra oficina ubicada al norte de Quito, sector El Inca, atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00
El resto de los productos ofrecidos, no se pueden pagar al retirar, sino que debe prepagar previamente para traerlos de nuestras bodegas fuera de la ciudad para la entrega respectiva.
¿Garantía en mis compras?
Sí, los productos tiene casi todos una garantía de 1 año del fabricante y sí durante los primeros 15 días de uso, su equipo presenta cualquier inconveniente, se lo REEMPLAZAMOS automáticamente (debe estar impecable y con los materiales de empaque originales, así como accesorios); de requerirlo a posteriori usted tramita la garantía del fabricante contra defectos de fabricación en el servicio oficial de la marca. Tenemos soporte técnico por vía telefónica, Skype o ZOOM. Estamos para ayudarle.
¿Envíos a domicilio o retiro personal?
Sí se lo enviamos a cualquier parte del Ecuador, para conocer el valor del flete, basta añadir el producto al carrito de compra y seguir el proceso de pago, en cierto punto se le mostrará las opciones de envío a elegir y el costo, solo a modo de referencia tiene aquí esta tabla de costos de envío para un artículo liviano:
Quito, zona norte y centro, entrega entre 3 a 24 horas, embalaje y envío urgente $5.
Periferia de Quito y Valles, entrega entre 3 a 24 horas, embalaje y envío urgente $10.
Resto de Cantones y provincias, entrega entre 24 a 48 horas, embalaje y envío $6
Sí el pedido es pesado, la tarifa cambia. Recogida en tienda, GRATIS, únicamente para: CELULARES, BABYLISS, WAHL, TRAJES DE SEGURIDAD, el resto de productos no los tenemos en exhibición, se requiere pago previo para traerlos desde nuestras bodegas fuera de la ciudad y realizar el despacho ya sea que lo solicite a domicilio o lo retire en nuestra empresa.
¿Puedo visitarles personalmente para ver el producto?
Sí, pero tome en cuenta que algunos productos no los tenemos en nuestra sala de exhibición, una vez usted lo compre, en el sitio web, lo traemos desde nuestras bodegas o las del importador respectivo, para que usted lo reciba. Es por esto que para adquirirlo debe hacer un anticipo o pago total y en el plazo de dos horas desde este pago, lo podrá recoger de nuestra oficina o sí así lo solicitó recibirlo cómodamente en su domicilio u oficina en el plazo que se le muestra en pantalla.
¿Puedo vender en su ecommerce mis productos o servicios?
Sí, usted puede acceder a este servicio, para recibir información por favor contacte a +593 984901420
¿Pueden crear para mí un ecommerce como este?
Sí, podemos asesorarlo comercialmente y ayudarle con la CREACIÓN, GESTIÓN DE LOGISTICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE de su propio ecommerce, usted decide que servicios requiere y lo hacemos por usted