TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

ADEMAS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ESTOY DE SHOPPING

Condiciones del servicio
  1. Información General y Titularidad

El presente documento regula el uso del sitio web www.estoydeshopping.com (en adelante, el «Sitio Web»). La gestión comercial y operativa es realizada íntegramente por ESTOY DE SHOPPING, con RUC 1709066813001, domiciliada en De Las Margaritas E10-222 y Mariano Coronel, Quito, Ecuador (en adelante, «EL TITULAR»).

  1. Protección de Datos Personales (LOPDP)

En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, informamos lo siguiente:

  • Responsable del Tratamiento: ESTOY DE SHOPPING.
  • Finalidad: Gestionar el registro de usuarios, procesar pedidos, realizar entregas, y enviar comunicaciones comerciales tales como promociones, ofertas o beneficios exclusivos para el cliente.
  • Base Legal: La ejecución de la relación contractual y el consentimiento libre y voluntario del titular de los datos.
  • Derechos ARCO: El usuario tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Puede ejercer estos derechos enviando un correo a: info@estoydeshopping.com.
  1. Registro y Seguridad de la Cuenta

El acceso a los servicios de compra requiere la creación de una cuenta de «Cliente».

  • Responsabilidad: El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de su clave (mínimo 8 caracteres, incluyendo alfanuméricos y símbolos).
  • Notificación: Cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de la cuenta debe ser reportado inmediatamente a EL TITULAR.
  1. Condiciones de Compra y Pagos Online

El Sitio Web utiliza pasarelas de pago certificadas internacionalmente (PCI-DSS) para garantizar la seguridad de las transacciones, tales como PAYMENTEZ, NUVEI, DATAFAST, PAYPHONE, entre otras.

  • Verificación de Seguridad: Por seguridad financiera y prevención de fraude, ESTOY DE SHOPPING se reserva el derecho de verificar la validez de la transacción antes de procesar el envío.
  • Tiempos de Despacho: Como medida de seguridad técnica, el despacho puede procesarse en un lapso de 24 a 48 horas una vez confirmada la transacción exitosa por la pasarela de pagos.
  • Terceros Receptores: Si el producto será recibido por una persona distinta al comprador, esta deberá presentar su cédula original y una autorización simple firmada por el titular de la compra al momento de la entrega.
  1. Políticas de Devolución, Reversos y Garantías

Bajo el amparo de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor:

  • Derecho de Retracto: El Cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, con sellos intactos y en su embalaje original (Art. 45 LODC).
  • Reversos de Pago: Las solicitudes de reverso por error el mismo día de la compra deben notificarse antes de las 16:00. Posterior a este horario, se emitirá una Nota de Crédito o se iniciará el proceso de devolución administrativa según las políticas bancarias (con tiempos estimados de 15 a 45 días).
  • Garantía de Fábrica: Los productos comercializados cuentan con garantía de 1 año contra defectos de fabricación (salvo artículos fungibles). Defectos de fábrica al recibir el producto deben reportarse en máximo 48 horas para cambio inmediato; pasado este tiempo, se aplicará el procedimiento de garantía y servicio técnico.
  1. Uso Correcto del Sitio y Propiedad Intelectual

El usuario se obliga a no utilizar el sitio para fines ilícitos o lesivos. Todo el contenido (textos, gráficos, logotipos, imágenes y software) es propiedad de ESTOY DE SHOPPING o se encuentra debidamente licenciado. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa de EL TITULAR.

  1. Exclusión de Responsabilidad

ESTOY DE SHOPPING no será responsable por:

  1. Interrupciones técnicas debidas a fuerza mayor, caso fortuito o mantenimiento programado del sistema.
  2. Uso indebido o pérdida de credenciales de acceso por parte del usuario.
  3. Errores o retrasos en la entrega derivados de información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
  1. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web será resuelta mediante un Tribunal de Conciliación y Arbitraje. Las partes renuncian expresamente a la jurisdicción ordinaria, sujetándose a lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación vigente en Ecuador y a los reglamentos de los centros de arbitraje legalmente constituidos en la ciudad de Quito.

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