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Amazon o eBay ¿Cuál es el mejor?
eBay y Amazon son, sin lugar a dudas, las más grandes en el sector de la comercio en línea. Sin embargo, el modelo de negocio de cada uno inicialmente fueron diferentes hasta que eBay cambió de rumbo para convertirse en una tienda online propiamente dicha (sin abandonar las subastas con lo que comenzó).
Amazon principalmente se dedica al comercio electrónico y servicios computacionales en la nube. Se caracteriza por las ventas minoristas y generan ingresos por un porcentaje de cada una de las ventas realizadas. El proceso de compra en Amazon es bastante sencillo y su motor de búsqueda es bastante completo.
eBay se dedica a la subasta de productos en línea y a la venta de productos a precio fijo. Los compradores no pueden ver los artículos antes de comprarlos pero se les ofrecen ciertas garantías en cuanto al producto. Cuenta con un modelo de incentivos llamado “positive feedback” y sirve para que los vendedores actúen con integridad y se les da ciertos beneficios por eso. Los pagos son a través de Paypal.
Diferencias entre eBay y Amazon
Realmente no hay diferencias notables, aunque podríamos resumirlas en la siguiente tabla:
eBay |
Amazon |
|
Artículos nuevos |
80% |
90% |
Garantía |
Garantía al Cliente de eBay |
Garantía de la A a la Z |
Tienda propia |
No |
Sí (el 20% de los artículos) |
App móvil |
Sí |
Sí |
Número de productos |
16 millones |
43 millones |
Suscripción obligatoria |
No |
No |
Servicio de atención |
Teléfono y email |
Teléfono, email y chat |
La ventaja más grande de Amazon es hacerse usuario Prime son los envíos gratuitos en un gran porcentaje de productos. Y la gran ventaja de eBay son algunas ofertas que últimamente están teniendo total éxito en la empresa dirigida por Jeff Bezos.
Y recuerda…
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